パートナーシップ | 南アフリカのフィンテック、Peach PaymentsがケニアのCRM、Sukhibaとの提携でWhatsappベースの販売を統合します

南アフリカのフィンテック、Peach Paymentsは、ケニアに拠点を置く顧客関係管理(CRM)プラットフォームのSukhibaと提携し、南アフリカのマーチャントにWhatsAppを利用した販売を提供できるようになりました。

2024年4月に3100万ドルのシリーズA資金を調達したPeachは、Sukhibaの技術を活用して、商人がWhatsAppにカタログを統合できるようにします。これにより、商人は販売を管理し、支払いを受け入れ、配達を手配することが可能になります。

お支払いは、Peach Paymentsを通じて処理され、顧客には次のようなさまざまな支払い方法が提供されます：

* カード決済

• EFT、そして
• 後払いオプション

「それは、消費者がすでに馴染みのあるプラットフォーム上で、すべての顧客関連活動 – 売上、マーケティング、支払い、配送、カスタマーサービス、ロイヤルティプログラム、再マーケティング – を処理する単一の方法を提供します。」 と、Peach PaymentsのCEO兼共同創設者であるラフール・ジェインは述べました。

「多くの企業にとって、これは重要です。彼らの販売チャネルは現在、彼らのウェブサイトに向けられているかもしれませんが、顧客はWhatsAppを通じてやり取りしたいと考えています。これは南アフリカで最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームで、国内のインターネットユーザーの94％が利用しています。」

Peach Paymentsを利用するマーチャントは、Sukhibaの追加の取引ごとの手数料の代わりに、月額サブスクリプション料金が発生します。

スキバ、ケニアの企業はWhatsAppを通じて運営されており、6つのアフリカ諸国で利用可能です。

• 南アフリカ
• ケニア
• タンザニア
• ルワンダ
• ウガンダ、そして
• ナイジェリア。

このサービスはオマーンとインドでも活動しており、35,000以上の中小企業(SMEs)に対応しています。

Sukhibaによると、新しい関係は南アフリカにおけるチャットまたは会話型コマースおよび支払いプロセスを強化します。同社はさらに、すでに顧客とのやり取りにWhatsAppを利用している商人にとって、このパートナーシップがシームレスなエンゲージメントと取引のための貴重なツールを提供することを強調しました。

ケニア人はWhatsappのヘビーユーザーとして浮上しており、この状況はメッセージングサービスの上に構築された複数の金融およびeコマースソリューションの登場をもたらしました。

2019年、ケニア住宅金融銀行はWaya Waya Ltd.との提携によりケニア初のWhatsAppバンキングサービスを開始しました。

このサービスにより、顧客はWhatsappチャットサービス内で銀行ポートフォリオ全体にアクセスできます。

最近、ケニアの「ソーシャルコマース」スタートアップChpterは、プレシード資金調達ラウンドで120万ドルを調達し、南アフリカを含むさらに多くの市場に拡大する予定です。

Chpterによると、‘ソーシャルコマース’は、Facebook、Instagram、WhatsApp、そして近日中にTikTokのようなソーシャルメディアプラットフォーム上で行われるeコマースの一種であり、新興市場で年々成長しており、大陸におけるeコマース活動の大部分を占めています。