Croissance des utilisateurs Web3 : stratégie "aller sur le marché" pilotée par la communauté

Dans le domaine du Web3, nous voyons souvent certains projets obtenir une bonne hausse à court terme, mais les utilisateurs s'en vont rapidement, finissant par tomber dans un "spirale de la mort" et échouer. Par rapport aux domaines traditionnels, les projets Web3 sont plus affectés par le marché des cryptomonnaies : en période de marché haussier, tout prospère, tandis qu'en période de marché baissier, de nombreux projets disparaissent. Ces projets échoués voient généralement, dans un environnement de marché baissier, le prix des tokens continuer de chuter, les incitations échouer voire nuire aux intérêts des utilisateurs, entraînant une forte perte d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le produit, l'essentiel étant de construire un écosystème entre le produit et les utilisateurs, d'itérer constamment le produit, d'obtenir progressivement une part de marché et de réaliser une croissance continue de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, le nombre d'adresses actives de la majorité des applications Web3 a diminué, tandis que les applications de médias sociaux ont montré une tendance de croissance rapide.

idées de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être contraints par des facteurs macroéconomiques. La tâche principale pour la hausse des utilisateurs est de trouver le "marché" correspondant au produit, c'est-à-dire le "M" dans l'adéquation produit-marché (PMF). Il est nécessaire de cibler un segment de marché approprié en fonction des caractéristiques du produit et des avantages des ressources, plutôt que de poursuivre avidement l'ensemble du marché. Pour les entrepreneurs chinois, renoncer à la communauté sinophone et aux utilisateurs chinois est imprudent, car cela équivaut à abandonner un tiers de la base d'utilisateurs mondiale.

En matière de développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une excellente idée. Il s'agit de lancer d'abord les fonctionnalités de base, satisfaisant le minimum d'un cycle commercial dans les scénarios clés, puis d'itérer et d'optimiser en fonction des retours du marché, pour finalement développer le produit le mieux adapté aux besoins du marché et des utilisateurs. Les développeurs ne devraient pas essayer de créer un produit "global" parfait d'un seul coup, mais plutôt se concentrer sur la résolution du "plus grand" problème d'un utilisateur, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP conforme à la PMF.

Si l'on dit que le PMF est l'état d'alignement entre le produit et le marché, alors le MVP est une méthode efficace pour atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est une stratégie "Go-To-Market" (GTM). L'objectif du GTM est d'acquérir et de conserver des utilisateurs, suivant généralement le "modèle d'entonnoir": du haut avec l'acquisition d'utilisateurs, jusqu'en bas avec la conversion et la rétention des utilisateurs, c'est un processus où le nombre d'utilisateurs diminue progressivement.

La stratégie GTM de Web3 est plus riche que celle du Web2 traditionnel. La "communauté" est un domaine unique de la GTM de Web3, représentant un canal important pour la hausse des utilisateurs. La stratégie GTM des projets Web3 est généralement accompagnée de mesures d'incitation communautaire basées sur des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les anciens utilisateurs reçoivent des récompenses en jetons pour recommander de nouveaux utilisateurs, ces nouveaux utilisateurs pouvant également recevoir des récompenses.

adéquation produit-marché ( PMF ) : identifier le marché, répondre aux besoins réels

Concernant le PMF, il est principalement question des problèmes suivants :

• Pourquoi développer ce produit/fonction ?
• Le produit/la fonctionnalité peut-elle répondre à la demande du marché ?
• Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant, et pas plus tard ?

Le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets d'entrepreneuriat. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir à ces questions dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour chercher le marché. Les gens ont tendance à ignorer les recherches de marché nécessaires en raison de leurs préjugés personnels.

Trouver le PMF est un processus itératif, qui consiste à collecter des retours et à les valider en continu, afin d'amener progressivement le produit à s'aligner avec le marché. Lors des validations ultérieures, des étapes spécifiques sont optimisées et perfectionnées en fonction des retours d'information, dans le but d'améliorer l'adéquation entre le produit et le marché.

1. Déterminer le marché de niche, cibler le groupe d'utilisateurs, découvrir les besoins non satisfaits

Identifier le marché de niche et les utilisateurs cibles déterminera dans quelle mesure le produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour définir le groupe d'utilisateurs cibles, établir une base de données de profils d'utilisateurs et effectuer une analyse des besoins. Une fois que le profil de l'utilisateur cible est établi, la prochaine étape consiste à comprendre leurs besoins. En essayant de créer de la valeur pour les utilisateurs, il est également nécessaire de rechercher les opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un certain marché sont déjà satisfaits de manière satisfaisante, il ne faut pas entrer sur ce marché, mais plutôt rechercher de nouvelles opportunités de marché.

2. Élaborer une stratégie produit, définir la proposition de valeur, mettre en avant les différences et les atouts principaux.

Les utilisateurs inévitablement compareront vos produits avec ceux de divers concurrents, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des points forts du produit, qui constituent la différenciation du produit. La proposition de valeur consiste à mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit répond mieux à leurs besoins que les produits concurrents. Parmi les divers besoins que le produit peut satisfaire, sur lequel devrions-nous nous concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour séduire les utilisateurs ? Comment le produit peut-il se démarquer dans la concurrence ? Ce sont les trois questions centrales de la stratégie produit.

3. Sélection de l'ensemble des fonctionnalités MVP, réalisation des tests de satisfaction des utilisateurs

Une fois que la stratégie produit et la proposition de valeur sont claires, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités que le MVP doit contenir. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction de développement est correcte, puis de créer une valeur suffisamment importante sur les points que les utilisateurs cibles jugent précieux. Après avoir complété le MVP, il est nécessaire de le tester de manière approfondie auprès du groupe d'utilisateurs cibles pour s'assurer de collecter un nombre suffisant de retours des utilisateurs du marché cible. Sinon, le produit pourrait être orienté dans la mauvaise direction à cause de retours utilisateurs erronés. En fonction des retours utilisateurs précis, ajustez à nouveau les hypothèses et revenez aux étapes de processus initiales pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit qui correspond fortement au marché.

produit minimum viable(MVP) : itération rapide, réduction des détours

Concernant le MVP, il faut principalement considérer les questions suivantes :

• Quels sont les composants du produit/fonction ?
• Quel problème peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération futurs ?
• Quelle est la valeur du produit/de la fonctionnalité ?

MVP signifie développer un produit utilisable qui peut mettre en valeur les points forts et l'innovation du projet avec le coût de développement le plus bas et le temps le plus court. Ce produit, bien que simple, peut rapidement valider une idée. Les gens recherchent généralement la perfection et pensent qu'il serait terrible de manquer certaines fonctionnalités, mais ce n'est en réalité pas le cas. Si la méthode MVP n'est pas adoptée, il est possible de perdre beaucoup de temps sur des fonctionnalités secondaires lors du développement de la première version, et il est également possible de faire beaucoup de détours lors des mises à jour des versions suivantes. En développant un produit avec l'approche MVP, on peut se concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit parfait, son objectif est de le lancer rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. En validant la demande du marché, il est possible d'ajuster constamment la direction et de faire évoluer un produit qui a un espace de marché et des revenus de protocole. En réalité, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de réseau principal, il doit simplement être un produit de réseau de test soigneusement conçu, permettant aux utilisateurs de vivre une expérience claire. Cela permet d'éviter de dépenser beaucoup d'argent pour développer un produit qui n'est pas reconnu par le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP à leur groupe d'utilisateurs cibles, recueillir leurs retours sur les préférences du produit, et voir s'ils pensent que ce produit est nécessaire, afin de valider les idées concernant le marché de niche et le groupe d'utilisateurs cibles derrière la première version du produit. Si l'idée est correcte, il faut rapidement augmenter la visibilité du produit sur le marché, afin que ces utilisateurs-sement commencent réellement à utiliser le produit.

Tenir davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Après avoir éliminé ces fonctionnalités, ce qui reste constitue le MVP. Développer un MVP nécessite une capacité à simplifier, en définissant les fonctionnalités essentielles autour des besoins fondamentaux, en se concentrant d'abord sur les nœuds du chemin clé, puis en développant les branches de détails et d'autres fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité à simplifier est en réalité la maîtrise du rythme du développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités de produit correspondantes au bon moment, sans viser la quantité mais en s'assurant de faire les choses correctement.

Se diriger vers le marché ( GTM ) : attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les anciens, bien gérer la communauté

Concernant GTM, il est principalement nécessaire de prendre en compte les questions suivantes :

• Comment les produits interagissent-ils avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aider les utilisateurs à apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où le produit est-il publié ? Local, national ou international ?
• Avec quels canaux collaborer ?
• Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web2, le GTM obtient généralement des utilisateurs par des moyens marketing. Dans le Web3, le GTM n'obtient pas seulement des utilisateurs par le marketing, mais doit également gérer une "communauté" au contenu plus riche. La communauté comprend non seulement des utilisateurs, mais aussi des développeurs, des investisseurs et des partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque excellent projet Web3 possède généralement une communauté solide. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", certaines décisions de projets sont "dirigées par la communauté", et d'autres projets permettent à la "communauté de posséder" directement. Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective des utilisateurs envers le produit que l'on peut avoir une communauté à forte participation et de haute qualité.

Web3 a changé le modèle de l'entonnoir traditionnel du Web2. Les récompenses en jetons offrent une alternative pour résoudre le problème du démarrage à froid. Les équipes de développement n'utilisent pas de fonds pour le marketing traditionnel afin d'attirer les premiers utilisateurs, mais attirent les utilisateurs avec des récompenses en jetons à un stade où l'effet de réseau n'est pas encore évident. Récompenser la contribution des premiers utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses grâce à leurs contributions. Du point de vue de la fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 apportent une contribution à la communauté qui est plus importante que celle des responsables du développement commercial du Web2 traditionnel.

1. Acquérir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches sont des mesures importantes de GTM, indiquant que les projets distribuent des jetons aux utilisateurs en fonction de l'orientation du projet. Les utilisateurs doivent accomplir des tâches spécifiques pour avoir la chance de recevoir des jetons, et parfois d'autres conditions s'appliquent, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Encourager les premiers utilisateurs à accomplir des interactions de tâches est une méthode courante pour le démarrage à froid des projets, permettant d'acquérir les premiers utilisateurs à un coût relativement bas.

Publier des tâches sur la plateforme d'interaction de tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une opération gagnant-gagnant. Pour le projet, cela signifie obtenir du trafic ; pour les utilisateurs, cela leur permet non seulement d'obtenir des preuves d'activités sur la chaîne, mais aussi de recevoir des jetons d'airdrop et d'accumuler de l'expérience d'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des tâches.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

Bien que les incitations en tokens puissent attirer les utilisateurs, elles ne suffisent pas à elles seules à augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies est entré dans un marché baissier en 2021, un des grands défis des projets est que "les utilisateurs viennent vite, mais repartent aussi vite". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté à les retenir sont les principaux problèmes des projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient investir plus d'efforts pour convertir les utilisateurs occasionnels en utilisateurs fidèles, optimiser continuellement les produits, mener des activités communautaires de manière régulière et offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Organiser des AMA sur les plateformes sociales est une méthode courante pour améliorer l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandation et autopromotion

La diffusion virale fait référence à la promotion d'un produit par des utilisateurs existants à de nouveaux utilisateurs. Si les utilisateurs existants aiment et ont une bonne expérience, ils partageront spontanément le produit dans leurs communautés ou le recommanderont directement à des amis, ce qui est le moyen le moins coûteux et le plus large d'acquérir des clients. Pour inciter les utilisateurs à partager, les porteurs de projet doivent concevoir un mécanisme de récompense. Cela peut inclure des récompenses en jetons de projet ou des cadeaux physiques, tels que des vêtements, des planches à roulettes, des planches de ski, des mugs, etc., portant le logo. De plus, il est nécessaire d'analyser les données de comportement des utilisateurs anciens et nouveaux sur la chaîne afin d'améliorer le taux de conversion et d'ajuster les stratégies opérationnelles.

le plan de recommandation décompose les frais publicitaires initialement utilisés pour attirer de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les anciens utilisateurs qui recommandent et en récompenses pour l'inscription des nouveaux utilisateurs, c'est-à-dire que le coût publicitaire = récompenses pour les anciens utilisateurs + récompenses pour l'inscription des nouveaux utilisateurs. La recommandation a considérablement réduit le coût d'acquisition, étant plus efficace que l'achat direct de mots-clés, de publicités en flux d'informations, etc. Bien qu'il n'y ait pas d'innovation, mais